# 交易成功率
# 名词
- 3DS验证：用户需要证明自己的身份，验证手段有动态验证码，指纹或其它方式的身份检验
# 重要性
支付环节是影响商家成交率的主要原因
支付是交易完成的最后一步，如果出了问题，前期所有的努力和投入（引流成本和支付成本）都会成为水漂，并影响拉新和留存
# 影响因素
从支付的环节上一个个来看
- 收银台导致支付中断
- 没有用户的支付方式：不是所有的客户都有支付宝和微信
- 网站速度太慢或崩溃
- 信任问题：商家建立品牌认知度，赢取客户信任
- 风控检查：用AI技术判断交易合法性，减少不法交易
- 独立网站通过风控，拦截可疑的欺诈订单和假卡交易
- 怀疑诈骗：奢侈品及相关服务，他们的客户更易出现信用卡透支，商家也更谨慎
- 银行拒绝交易
- 卡内余额不足
- 单日或当日交易超限
- 3D验证失败
- CVV信息错误
- 信用卡信息过时或过期
- 涉嫌欺诈，发卡行认为交易风险等级高而拒绝
# 订单完整路线
商户收银台 --》 风控检查 --》 3DS验证 ---》 交易授权 ---》 后置风控 ----》 支付成功
# 如何减少弃单
优化交易过程，提升购物车转化率，弃单一般有如下原因
额外费用过高
支付存在问题，如支付前流程过长，页面不专业
优化商家收银台前端展现
- 提供丰富的支付方式
- 减少支付页面跳转
- 定制化专业的页面，增强用户安全感
- 流畅的加载支付页面
- 复购时提供快捷支付
- 支付失败挽回提醒
减少风控误杀
3D验证（支付验证系统）避免消费者欺诈产生的订单流失
交易授权的影响因素
本地收单成功率高
发卡行不熟悉本地收单smmq，请求中可能包含无法识别的信息
发卡行对跨境交易风险评估更严格
发卡行有的不接受跨境交易
交易智能路由
卡余额不足或过期
单笔超出消费者卡的限额
风险地区或IP来源的支付可能被认为高风险
警惕支付过程中的电商欺诈
- 盗卡欺诈，欺诈者获取到消费者的账户信息，使用消费者的支付账户进行支付，持卡人拒付造成商家损失。受害的消费者可能再也不会信任商家
- 退款欺诈，恶意退款
- 拦截欺诈：通过盗用信用卡购买商品，但通过合法的地址等规避检查，在到达目的地之前进行拦截
如何避免电商欺诈
- 即时通知物流信息和订单可见性
- 识别邮箱，ip地址，设备指纹，消费者行为习惯，交易频次等数据表现情况
- 验证本人授权交易、信用卡3D认证等
- 制定白名单、黑名单、自定义规则
# 海外支付问题
# 支付概况
支付方式目前主要有下面两种
- 银行卡，包括信用卡和借记卡
- 非银行卡的本地支付方式
# 交易价值链
商户--> 支付网关 ---> 风控 ---> 商户侧开设收款账户的收单行 ---> 信用卡组织 ---> 消费者使用的发卡行
https://www.papayamobile.com/academy/e-commerce-pay.html
https://www.woshipm.com/pd/5400845.html